aa99-এর গোপনীয়তা নীতি

ধারা ১

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") aa99-এর ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র পাশাপাশি এই নীতিটি পাঠ করলে আপনি সম্পূর্ণ চুক্তির আওতা সম্পর্কে স্পষ্ট ধারণা পাবেন।

aa99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে নিবন্ধন করলে বা পরিষেবা গ্রহণ করলে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি জ্ঞাপন করছেন বলে গণ্য হবে। বয়স সীমার বিষয়ে জানিয়ে রাখা দরকার যে aa99-এ সমস্ত ক্যাসিনো ও বেটিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণের জন্য ব্যবহারকারীকে ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন এবং আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত গোপনীয়তা মানদণ্ড অনুসরণ করে প্রণীত হয়েছে। আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি আপডেট করতে পারি; প্রতিটি পরিবর্তনের তারিখ নথির শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

ধারা ২

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য

আপনি যখন aa99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

২.২ আর্থিক ও লেনদেন তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়ার সময় আমরা প্রয়োজনীয় পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য সংরক্ষণ করি। এর মধ্যে রয়েছে বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে পরিচালিত লেনদেনের রেকর্ড। সম্পূর্ণ কার্ড বা অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে না।

২.৩ ব্যবহার ও প্রযুক্তিগত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্যের মধ্যে রয়েছে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• কুকিজ ও সেশন ডেটা
• পেজ ভিজিট, ক্লিক প্যাটার্ন ও সেশন সময়কাল
• গেম ইতিহাস ও বেটিং কার্যকলাপ

২.৪ যোগাযোগ তথ্য

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করলে সেই কথোপকথনের রেকর্ড আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয়। এটি সেবার মান উন্নয়ন এবং বিরোধ নিষ্পত্তির কাজে ব্যবহৃত হয়।

ধারা ৩

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং সক্রিয় রাখার জন্য সংগৃহীত তথ্য অপরিহার্য। লগইন, ডিপোজিট, উইথড্র, বোনাস প্রদান এবং গেম পরিচালনা — এই সব কার্যক্রম সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য আমাদের এই তথ্য প্রয়োজন।

৩.২ পরিচয় যাচাই ও প্রতারণা প্রতিরোধ

aa99 প্রতারণামূলক কার্যক্রম এবং অর্থ পাচার রোধ করতে "Know Your Customer" (KYC) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। নিবন্ধনের সময় বা উল্লেখযোগ্য আর্থিক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে পরিচয় নিশ্চিত করা আইনি বাধ্যবাধকতা।

৩.৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা, বোনাস আপডেট এবং প্রচারমূলক তথ্য আপনার সাথে শেয়ার করতে আমরা আপনার সাথে ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারি। আপনি চাইলে প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে সরে আসতে পারবেন।

৩.৪ পরিষেবা উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ

ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে আমরা প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা, গেম নির্বাচন, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং গ্রাহক সেবা আরও কার্যকর করার চেষ্টা করি। এই বিশ্লেষণ সম্পূর্ণ নামহীন (anonymised) ডেটার ভিত্তিতে করা হয়।

৩.৫ দায়িত্বশীল গেমিং

আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা অনুযায়ী, aa99 খেলোয়াড়দের গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে এবং প্রয়োজনে সীমা নির্ধারণ বা অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধের সুবিধা প্রদান করে। এই প্রক্রিয়ায় আপনার কার্যকলাপ তথ্য ব্যবহৃত হয়।

ধারা ৪

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

aa99 কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তি অবকাঠামো, প্রতারণা সনাক্তকরণ এবং গ্রাহক সহায়তার কাজে নিযুক্ত তৃতীয় পক্ষের সেবাদাতারা শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে পারেন। তারা এই তথ্য অন্য কোনো কাজে ব্যবহার করতে পারবেন না।

৪.২ গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, PG Soft, Evolution, JILI, Spribe-সহ আমাদের গেম সরবরাহকারীরা নির্দিষ্ট লেনদেন ও গেম-সংক্রান্ত ডেটা দেখতে পান। এটি গেমের সততা নিশ্চিত করার জন্য প্রযুক্তিগতভাবে অপরিহার্য।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে আইনত বাধ্য থাকতে পারি।

৪.৪ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

কোম্পানির একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তন হলে আমরা আগেভাগে ব্যবহারকারীদের জানাব।

ধারা ৫

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

aa99 ওয়েবসাইটে বিভিন্ন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

৫.১ অপরিহার্য কুকিজ

লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য এই কুকিজ সর্বদা সক্রিয় থাকে। এগুলো ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৫.২ বিশ্লেষণ কুকিজ

ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য বিশ্লেষণ কুকিজ ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য একত্রিত ও নামহীন রূপে বিশ্লেষণ করা হয়।

৫.৩ পছন্দ কুকিজ

ভাষা, থিম এবং অন্যান্য ব্যক্তিগত পছন্দ মনে রাখার জন্য পছন্দ কুকিজ ব্যবহৃত হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে এই কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন, তবে এতে কিছু সুবিধা কমে যেতে পারে।

ধারা ৬

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

aa99 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL/TLS এনক্রিপশন
• পাসওয়ার্ড শিল্পমানের হ্যাশিং অ্যালগরিদমে সংরক্ষিত
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও ভেদ্যতা পরীক্ষা
• অননুমোদিত প্রবেশ রোধে ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা
• দুই স্তরের যাচাইকরণ (OTP) প্রক্রিয়া

৬.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• কর্মীদের তথ্য প্রবেশাধিকার "need-to-know" ভিত্তিতে সীমিত
• নিয়মিত গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ
• তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট জবাব দেওয়ার পরিকল্পনা প্রস্তুত

৬.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরেও নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য তথ্য সংরক্ষিত রাখা হয়। প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা নামহীন করা হয়।

ধারা ৭

আপনার অধিকার ও বিকল্পসমূহ

aa99-এর একজন নিবন্ধিত সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচে বর্ণিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে আপনি অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ পাওয়ার পর যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আমরা তা জানাব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে তা সংশোধন বা হালনাগাদ করার অনুরোধ করতে পারেন। বেশিরভাগ তথ্য আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিবর্তন করতে পারবেন।

৭.৩ তথ্য মোছার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতার সীমার মধ্যে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে সক্রিয় অ্যাকাউন্ট বা চলমান লেনদেনের ক্ষেত্রে এটি সম্ভব নাও হতে পারে।

৭.৪ প্রচারমূলক যোগাযোগ বন্ধের অধিকার

যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে প্রচারমূলক ইমেইল বা এসএমএস বন্ধ করতে পারবেন। তবে অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বা লেনদেন-সম্পর্কিত জরুরি বার্তা পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

৭.৫ অভিযোগ জানানোর অধিকার

আপনার তথ্য পরিচালনা নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আমাদের FAQ বিভাগে পাওয়া যাবে।

ধারা ৮

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

aa99 সুস্পষ্টভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো ব্যবহারকারী বয়স লুকিয়ে নিবন্ধন করেছেন বলে প্রমাণিত হলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। অভিভাবকেরা যদি জানতে পারেন যে তাদের সন্তান aa99-এ নিবন্ধন করেছে, তাহলে সাথে সাথে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

ধারা ৯

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

৯.১ নীতি আপডেট

প্রযুক্তি, আইন বা ব্যবসায়িক পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে aa99 এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে সংশোধন করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তনের তারিখ সর্বদা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

৯.২ গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যোগাযোগ

এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, তথ্য সংশোধনের অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের ৭ দিন ২৪ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজিতে লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলে সেবা দিতে প্রস্তুত।

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত ইমেইল পাঠান: [email protected]

৯.৩ সম্পর্কিত নথি

এই গোপনীয়তা নীতির পাশাপাশি aa99 সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পড়ুন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ শর্তাদি জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পৃষ্ঠাটি দেখুন।